Trợ giúp & Hỗ Trợ

Để bắt đầu sử dụng các dịch vụ tại MR88, người dùng cần nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ. MR88 cam kết đảm bảo mọi giao dịch nạp tiền được xử lý an toàn, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất.

2. Số Tiền Nạp Tối Thiểu

  • Mỗi giao dịch nạp tiền có giá trị tối thiểu là 100.000 VNĐ.

3. Các Phương Thức Nạp Tiền Được Chấp Nhận

Người dùng có thể lựa chọn một trong các hình thức nạp tiền sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa (áp dụng tại Việt Nam).

  • Tiền điện tử: USDT, Ethereum.

  • Thanh toán bằng mã QR từ các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay (chỉ áp dụng tại Việt Nam).

Lưu ý: MR88 không chấp nhận các hình thức thanh toán bằng séc hoặc ủy nhiệm chi dưới bất kỳ hình thức nào (cá nhân hoặc tổ chức).

4. Hướng Dẫn Nạp Tiền

4.1. Nạp tiền qua Chuyển khoản Ngân hàng hoặc Mã QR

  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản, chọn “Nạp tiền” và lựa chọn phương thức phù hợp: Ngân hàng nội địa, Mã QR, hoặc Kết nối ngân hàng trực tiếp.

  • Bước 2: Nhập số tiền muốn nạp. Người dùng có thể chọn hoặc không chọn khuyến mãi (nếu có).

  • Bước 3: Hệ thống hiển thị thông tin tài khoản nhận tiền. Vui lòng thực hiện chuyển khoản đúng theo thông tin cung cấp. Không chặn cửa sổ bật lên trong quá trình thao tác.

  • Bước 4: Sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng, số tiền sẽ được cộng vào ví chính trong vòng từ 2 đến 15 phút.

4.2. Nạp tiền qua Kết nối Ngân hàng Trực tiếp

  • Bước 1: Truy cập mục “Nạp tiền”, chọn “Kết nối ngân hàng trực tiếp”.

  • Bước 2: Chọn ngân hàng sử dụng (ví dụ: Vietcombank, BIDV, Techcombank, TPBank…), nhập số tiền và gửi yêu cầu.

  • Bước 3: Thực hiện chuyển khoản từ tài khoản cá nhân đến thông tin ngân hàng mà hệ thống cung cấp.

  • Bước 4: Giao dịch sẽ được xử lý và cộng tiền vào tài khoản trong thời gian từ 2 đến 15 phút sau khi ngân hàng xác nhận.

5. Quy Định Bảo Mật và An Toàn Giao Dịch

  • Người dùng chỉ nên sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ. MR88 không tiếp nhận các giao dịch từ bên thứ ba.

  • Trong nội dung chuyển khoản, không ghi tên website, từ khóa “MR88” hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan đến cá cược.

  • Với hình thức nạp bằng USDT, tỷ giá quy đổi sẽ được cập nhật theo thời điểm thực tế trên thị trường.

6. Thời Gian Xử Lý

Tất cả các giao dịch nạp tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong thời gian từ 2 đến 15 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc đối tác thanh toán.

1. Giới Hạn Rút Tiền

  • Không giới hạn số lần rút mỗi ngày.

  • Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.

  • Số tiền rút tối đa: 100.000.000 VNĐ mỗi lần.

  • Tổng số tiền rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ cho mỗi tài khoản thành viên.

2. Các Phương Thức Rút Tiền Hỗ Trợ

  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa (áp dụng tại Việt Nam).

  • Rút tiền qua ví tiền điện tử (USDT, Ethereum…).

3. Hướng Dẫn Rút Tiền

3.1. Rút Tiền Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng

  • Áp dụng cho thành viên có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam, giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy trình thực hiện:

  1. Truy cập mục “Rút tiền” trên tài khoản cá nhân.

  2. Chọn hình thức rút qua ngân hàng.

  3. Liên kết tài khoản ngân hàng cá nhân (hỗ trợ tối đa 5 tài khoản).

  4. Nhập số tiền cần rút và xác nhận yêu cầu.

  5. Hệ thống sẽ tiếp nhận và chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận xử lý giao dịch.

3.2. Rút Tiền Qua Ví Tiền Điện Tử

  • Hỗ trợ các loại ví điện tử như USDT, Ethereum…

Quy trình thực hiện:

  1. Truy cập mục “Rút tiền” và chọn hình thức tiền điện tử.

  2. Liên kết địa chỉ ví điện tử cá nhân (tối đa 5 ví).

  3. Nhập số tiền cần rút, đảm bảo lựa chọn đúng loại giao thức (blockchain).

  4. Gửi yêu cầu để hệ thống tiếp nhận và xử lý.

4. Yêu Cầu Xác Minh Khi Rút Tiền

Trong một số trường hợp nhất định nhằm bảo vệ tài sản của người dùng, MR88 có thể yêu cầu xác minh danh tính. Khi đó, thành viên cần cung cấp:

  • Bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh rõ ràng.

  • Bản sao kê tài khoản ngân hàng (hiển thị tên và số tài khoản, không cần hiển thị số dư).

Các tài liệu này có thể được gửi qua email đến bộ phận chăm sóc khách hàng để rút ngắn thời gian xác minh.

5. Thời Gian Xử Lý Giao Dịch

  • Thời gian xử lý từ phía MR88: Trong vòng 25 phút sau khi xác minh hoàn tất.

  • Thời gian phản ánh về tài khoản ngân hàng: Phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng liên kết.

  • Mọi giao dịch đều tuân theo thời gian làm việc và chính sách nội bộ của ngân hàng.

Trong trường hợp quá thời hạn nhưng vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

6. Phí Giao Dịch

MR88 không thu bất kỳ khoản phí nào cho giao dịch nạp hoặc rút tiền.
 Tuy nhiên, người dùng có thể phải chịu phí dịch vụ từ bên thứ ba như: ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị cung cấp thẻ tín dụng. Đây là khoản phí do các tổ chức trung gian thu, không liên quan đến MR88.

Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng – MR88

1. Thỏa thuận người dùng

Khi đăng ký tài khoản và truy cập các dịch vụ tại MR88, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ và chỉ tiếp tục nếu bạn đã hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung.

2. Quy định chung

  • Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ và đặt cược tại MR88. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được cung cấp đầy đủ.

  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và các thông tin cá nhân liên quan. Trong trường hợp nghi ngờ thông tin bị lộ, khách hàng phải thông báo ngay cho MR88.

  • Tất cả giao dịch phát sinh từ tài khoản người dùng được xem là hợp lệ. MR88 không chịu trách nhiệm cho các hành vi truy cập trái phép nếu thông tin bảo mật bị tiết lộ bởi người dùng.

  • Không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được hệ thống xác nhận.

3. Chính sách phòng chống gian lận

  • MR88 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược hoặc tài khoản nào có dấu hiệu gian lận, lạm dụng, hoặc can thiệp có chủ ý vào hệ thống.

  • Các hành vi bị nghi ngờ bao gồm (nhưng không giới hạn):

    • Đặt nhiều cược giống nhau bởi cùng một người hoặc nhóm người.

    • Sử dụng tổ chức trung gian để tối ưu hóa lợi nhuận một cách bất hợp pháp.

    • Tạo nhiều tài khoản trùng lặp với cùng đơn vị tiền tệ, địa chỉ IP hoặc thông tin giả mạo.

  • MR88 có quyền chấm dứt tài khoản, giữ lại tiền thắng và tiền gốc, và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi vi phạm.

4. Xác minh tài khoản

  • MR88 có thể thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên và yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh như:

    • CMND/hộ chiếu còn hiệu lực.

    • Hình ảnh mặt trước/sau thẻ ngân hàng.

    • Sao kê ngân hàng.

  • Nếu không tuân thủ yêu cầu xác minh, MR88 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền và hủy bỏ tiền thưởng.

  • Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân và tài chính chính xác. MR88 không chịu trách nhiệm cho giao dịch thất bại nếu thông tin cung cấp sai lệch.

5. Ngôn ngữ và giải thích

  • Phiên bản tiếng Anh của các điều khoản và điều kiện sẽ được ưu tiên sử dụng trong trường hợp có sự khác biệt hoặc mâu thuẫn giữa các bản dịch.

6. Chính sách khuyến mãi

  • Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một người, một địa chỉ IP, một email, một số điện thoại, một phương thức thanh toán, một thiết bị hoặc mạng internet dùng chung.

  • Hầu hết các khuyến mãi yêu cầu doanh thu tối thiểu (vòng cược) trước khi có thể thực hiện rút tiền.

  • Các cược vào kết quả hòa hoặc hai cửa đối lập sẽ không được tính vào doanh thu hợp lệ.

  • MR88 có quyền:

    • Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện gian lận.

    • Từ chối người dùng tiếp tục nhận khuyến mãi nếu có dấu hiệu lạm dụng.

    • Từ chối các yêu cầu nhận thưởng nếu người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

  • Các hành vi bị xem là lạm dụng bao gồm:

    • Đặt cược giống nhau từ nhiều tài khoản.

    • Tần suất cược bất thường.

    • Sử dụng phần mềm tự động để đặt cược.

  • MR88 giữ quyền thay đổi, thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào theo quyết định riêng của công ty.

7. Giải quyết tranh chấp

  • Trong mọi trường hợp, quyết định của MR88 là quyết định cuối cùng.

  • Mọi hướng dẫn qua email, điện thoại hoặc chat sẽ không có hiệu lực nếu mâu thuẫn với nội dung trong điều khoản này.